Οι ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις πωλήσεων μας διακόπτουν σε περίεργες ώρες και, παρόλο που ο καλών κάνει απλώς τη δουλειά του, ενοχλεί τον χρήστη. Στην Ισπανία, έχουν ακόμη και θεσπίσει ώρες επικοινωνίας: οι κλήσεις δεν επιτρέπονται. πριν από τις 9:00 π.μ. ή μετά τις 21:00 μ.μ., αλλά πολλοί εξακολουθούν να υποφέρουν από τον βομβαρδισμό άγνωστων τηλεφωνικών αριθμών, μερικές φορές από την ίδια εταιρεία με διαφορετικές εσωτερικές γραμμές.
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν πρακτικές λύσεις. Με τα εργαλεία Android και iOS, νομικά μέτρα όπως Λίστα Robinson και ορισμένες οδηγίες ψηφιακής ασφάλειας, μπορείτε να μειώσετε δραστικά τα ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω τηλεφώνου. Παρακάτω είναι ένας πλήρης οδηγός, με όλα όσα χρειάζεστε για να Αποκλεισμός κλήσεων, αναφορά κατάχρησης και προστασία του απορρήτου σας.
Τι είναι το ανεπιθύμητο τηλεφωνικό περιεχόμενο και γιατί σας καλούν;
Θεωρούμε τα τηλεφωνικά ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) ως μαζικές κλήσεις για εμπορικούς, διαφημιστικούς ή ακόμα και δόλιους σκοπούς. Συνήθως προέρχονται από πλατφόρμες τηλεμάρκετινγκ, αυτοματοποιημένα συστήματα που δοκιμάζουν τυχαίους αριθμούς ή ομάδες που μιμούνται νόμιμες οντότητες για την απόκτηση δεδομένων. Μία από τις πιο επικίνδυνες απάτες είναι το vishing, όπου υποδύονται την τράπεζά σας, τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας ή την κυβέρνηση.
Ο πολλαπλασιασμός αυτών των πρακτικών προέρχεται, εν μέρει, από την αγορά δεδομένων: συμμετέχοντας σε κληρώσεις, αποδεχόμενοι προσφορές ή εγκαθιστώντας ορισμένες εφαρμογές, ενδέχεται να έχετε δώσει άθελά σας άδεια να χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας για επαγγελματικούς σκοπούςΟι παραβιάσεις δεδομένων παίζουν επίσης ρόλο. Όταν συμβαίνει ένα περιστατικό, καταλήγουν να κυκλοφορούν λίστες με αριθμούς και οι απατεώνες αγοράζουν ολόκληρα πακέτα.
Πώς να αναγνωρίσετε γρήγορα μια κλήση spam
Υπάρχουν σημάδια που μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε μια ανεπιθύμητη κλήση πριν καν την απαντήσετε. Εάν λαμβάνετε πολύ σύντομες κλήσεις που κλείνουν όταν απαντάτε, εάν επαναλαμβάνονται άγνωστοι αριθμοί ή αριθμοί με περίεργα προθέματα ή εάν εμφανίζεται στην οθόνη η προτροπή του συστήματος όπως "Υποψία για ανεπιθύμητο περιεχόμενο" ή "Ανεπιθύμητα μηνύματα", συνιστάται να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί.
Είναι επίσης αποκαλυπτικό ότι μετά την εγγραφή σε μια προωθητική ενέργεια, οι κλήσεις πωλήσεων αυξάνονται. Σε αυτό το σενάριο, ο αριθμός τηλεφώνου σας ενδέχεται να έχει κοινοποιηθεί σε τρίτους και να έχει καταλήξει σε λίστες κλήσεων. Ιδανικά, θα πρέπει να βασίζεστε στο αναγνωριστικό καλούντος του συστήματος. προβολή ειδοποιήσεων στην οθόνη και ενεργήστε ανάλογα: μπλοκάρετε, αναφέρετε ή αφήστε το φίλτρο να κάνει τη δουλειά του.
Αποκλεισμός ανεπιθύμητων κλήσεων σε Android
Το Android ενσωματώνει πολύ αποτελεσματικές λειτουργίες για τον εντοπισμό και το φιλτράρισμα ύποπτων κλήσεων. Η εφαρμογή Τηλέφωνο Google περιλαμβάνει επιλογές όπως "Αναγνωριστικό καλούντος και ανεπιθύμητη αλληλογραφία" και αυτόματο φιλτράρισμα, καθώς και τη δυνατότητα να επισημαίνετε συγκεκριμένους αριθμούς ως ανεπιθύμητους από το ιστορικό σας.
Ενεργοποίηση του φίλτρου αναγνώρισης και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Ο συνήθης τρόπος είναι να ανοίξετε την εφαρμογή Τηλέφωνο, να πατήσετε το μενού με τις τρεις τελείες, να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να πατήσετε Αναγνώριση καλούντος και Ανεπιθύμητα. Από εκεί, μπορείτε να ενεργοποιήσετε επιλογές όπως «Δείτε αναγνώριση κλήσης και ανεπιθύμητη αλληλογραφία» και «Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων» ώστε το σύστημα να τις μπλοκάρει σιωπηλά.
Για να λειτουργήσει αυτό, η συσκευή σας στέλνει στην Google συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με κλήσεις που πραγματοποιείτε και λαμβάνετε με αριθμούς που δεν βρίσκονται στις επαφές σας. Η Google δεν έχει πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεών σας, αλλά χρειάζεται τον αριθμό κλήσης για να αναγνωρίζουν εταιρείες ή κατηγοριοποιούν ανεπιθύμητα μηνύματαΑυτή η ρύθμιση δεν επηρεάζει την εμφάνιση του αριθμού σας όταν καλείτε, μόνο την ανίχνευση.
Σε τηλέφωνα με Call Screen, δεν θα βλέπετε τον διακόπτη "φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων" επειδή ο αποκλεισμός είναι ενσωματωμένος στις επιλογές αυτόματου φιλτραρίσματος. Pixel 6 και νεότερα μοντέλα Αυτό ισοδυναμεί με ένα βασικό επίπεδο προστασίας, ενώ στο Pixel 5 και σε παλαιότερες εκδόσεις αντιστοιχεί στην επιλογή «Απόρριψη κλήσεων σιωπηλά» στην κατηγορία ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Αποκλεισμός και επισήμανση αριθμών ως ανεπιθύμητων
Ένας άλλος γρήγορος τρόπος: Από το Τηλέφωνο > Πρόσφατα, πατήστε στη συγκεκριμένη κλήση και επιλέξτε Αποκλεισμός/Επισήμανση ως ανεπιθύμητηΑν σας βολεύει περισσότερο, πατήστε παρατεταμένα την κλήση και το σύστημα θα εμφανίσει την ίδια επιλογή κλειδώματος στο μενού περιβάλλοντος. Με αυτόν τον τρόπο, θα σταματήσετε να λαμβάνετε αυτές τις κλήσεις και, παράλληλα, θα βοηθήσετε στη βελτίωση της βάσης δεδομένων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Διόρθωση ψευδώς θετικών αποτελεσμάτων και βελτίωση της ταυτοποίησης
Εάν δείτε μια νόμιμη κλήση να αναφέρεται ως ανεπιθύμητη, μπορείτε να αναφέρετε το σφάλμα και να πατήσετε "Δεν είναι ανεπιθύμητο" για να διακόψετε την κλήση αυτού του αριθμού στο τηλέφωνό σας. Το Android σάς επιτρέπει επίσης να επαληθεύσετε ή να προτείνετε την ταυτότητα μιας επιχείρησης: μετά από μια κλήση, αναζητήστε "Ήταν επιχείρηση;" ή "Δεν είναι ανεπιθύμητο". Σχόλια για την αναγνώριση καλούντος, συμπληρώστε τη φόρμα και υποβάλετέ την. Οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομα ή την κατηγορία της επιχείρησής σας και ενδέχεται να εμφανίζονται σε άλλους χρήστες σε μελλοντικές κλήσεις. Η Google δεν θα συμπεριλάβει προσωπικά δεδομένα σε αυτήν την υποβολή και, εάν επιβεβαιώσετε ότι δεν είστε επιχείρηση, αυτά δεν θα κοινοποιηθούν.
Ανακοινώσεις αναγνώρισης καλούντος
Αν σας φανεί χρήσιμο να ακούτε ποιος σας καλεί, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ανακοινώσεις αναγνώρισης καλούντος. Το τηλέφωνο θα υπαγορεύει όνομα ή αριθμός καλούντος ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε χωρίς να κοιτάτε την οθόνη, κάτι που είναι χρήσιμο αν συνήθως φοράτε ακουστικά ή οδηγείτε.
Αποκλεισμός ανεπιθύμητων κλήσεων στο iPhone
Στο iOS, η προσέγγιση αλλάζει: Η Apple δεν αναγνωρίζει εγγενώς ανεπιθύμητες εμπορικές κλήσεις, επομένως ο αποκλεισμός τους είναι πιο χειροκίνητος. Από το Τηλέφωνο > Πρόσφατα, πατήστε το εικονίδιο πληροφοριών (το "i") του αριθμού που προκαλεί το πρόβλημα και επιλέξτε «Αποκλεισμός αυτής της επαφής»Είναι άμεσο και λειτουργεί άμεσα.
Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα, έχετε την επιλογή Ρυθμίσεις > Τηλέφωνο > Σίγαση Άγνωστων Αριθμών. Με αυτήν την επιλογή, όλες οι κλήσεις που δεν βρίσκονται στο βιβλίο διευθύνσεών σας, με τις οποίες δεν έχετε αλληλεπιδράσει ποτέ ή που δεν προέρχονται από τις Προτάσεις Siri αποστέλλονται σιωπηλά στον τηλεφωνητή. Εξακολουθούν να καταγράφονται στο ιστορικό, αλλά δεν σε διακόπτουν.
Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε λύσεις τρίτων κατασκευαστών (Truecaller, Γεια σου, κ.λπ.) από τις Ρυθμίσεις > Τηλέφωνο > Αποκλεισμός και Αναγνώριση Κλήσεων. Αυτές οι εφαρμογές συγκρίνουν τον εισερχόμενο αριθμό με τις βάσεις δεδομένων τους και, εάν εντοπίσουν κινδύνους, σας εμφανίζουν μια ειδοποίηση πριν απαντήσουν. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες απαιτούν δικαιώματα όπως πρόσβαση στις επαφές. δουλεύει σωστά.
Χρήσιμες εφαρμογές για την ενίσχυση του αποκλεισμού
Αν οι επιλογές συστήματος δεν σας επαρκούν, υπάρχουν εφαρμογές με μακρά ιστορία. Στο Android, ξεχωρίζουν το Truecaller και το Calls Blacklist (Call and SMS Blocker), ενώ στο iOS, το Call Blocker: Block spam calls or Μαύρη λίστα: Αναγνώριση καλούντος και αποκλεισμόςΌλοι μοιράζονται μια κοινή προσέγγιση: μεγάλες βάσεις δεδομένων με αριθμούς που αναφέρονται από την κοινότητα για τον εντοπισμό και τον αποκλεισμό.
Πριν τα εγκαταστήσετε, ελέγξτε ποια δικαιώματα ζητούν και συμβουλευτείτε το οι καλύτερες ιστοσελίδες για τον εντοπισμό αναφερόμενων αριθμών και αν ταιριάζει με το επίπεδο απορρήτου σας. Αυτό το είδος εργαλείου είναι αποτελεσματικό, αλλά συνιστάται εγκατάσταση μόνο από επίσημα καταστήματα και προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ώστε να μην αποκλείσετε κατά λάθος σημαντικές κλήσεις.
Νομικό πλαίσιο στην Ισπανία: τι επιτρέπει ο νόμος (και τι όχι)
Από τις 29 Ιουνίου 2023, το Άρθρο 66.1 του Γενικού Νόμου περί Τηλεπικοινωνιών απαγορεύει τις κλήσεις για εμπορικούς σκοπούς. χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σαςΔεν απαιτούνται προεπιλεγμένα πλαίσια ή συγκατάθεση εξαίρεσης: πρέπει να είναι ένα σαφές και επαληθεύσιμο «ναι». Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα που φτάνουν τα εκατομμύρια, ενώ έχουν ήδη αρχίσει να επιβάλλονται κυρώσεις για μη εξουσιοδοτημένες κλήσεις.
Επιπλέον, υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί: οι διαφημιστικές κλήσεις δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν πριν από τις 9:00 π.μ. ή μετά τις 21:00 μ.μ. Παρά τον κανόνα αυτό, υπάρχουν εταιρείες που συνεχίζουν να παραβιάζουν τους κανόνες, επομένως είναι ολοένα και πιο σημαντικό να χρησιμοποιούνται φίλτρα τηλεφώνων και, εάν είναι απαραίτητο, να γίνεται αναφορά στην αρμόδια αρχή.
Λίστα Robinson και συστήματα αποκλεισμού διαφημίσεων
Η Λίστα Robinson είναι μια δωρεάν υπηρεσία που σας επιτρέπει να υποδείξετε μέσω ποια κανάλια δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημίσεις: κλήσεις, SMS, email ή ταχυδρομική αποστολή. Κατά την εγγραφή σας, θα σας ζητηθούν βασικές πληροφορίες (ταυτότητα, όνομα, επώνυμο και διεύθυνση email) και θα μπορείτε να υποδείξετε μέσω ποια κανάλια δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημίσεις: κλήσεις, SMS, email ή ταχυδρομική αποστολή. μέσα ενημέρωσης που δεν θέλετε διαφήμισηΟι εταιρείες που σχεδιάζουν να πραγματοποιήσουν καμπάνιες θα πρέπει να συμβουλευτούν αυτές τις λίστες και να αποκλείσουν τα εγγεγραμμένα άτομα.
Λάβετε υπόψη τις προθεσμίες: υπάρχουν πηγές που κάνουν λόγο για έως και 30 ημέρες για να παρατηρήσετε το αποτέλεσμα και η AEPD υποδεικνύει ότι η καταχώριση Είναι πλήρως αποτελεσματικό από τον δεύτερο μήνα και μετά από τη στιγμή της απόρριψης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι επικοινωνίες που είχαν ήδη προγραμματιστεί ενδέχεται να μην πραγματοποιηθούν.
Να γνωρίζετε τις λεπτομέρειες: εάν είστε πελάτης ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, αλλά πάντα σύμφωνα με τους κανονισμούς. Ακόμα κι έτσι, η εγγραφή μειώνει την πίεση και βελτιώστε τον έλεγχό σας σχετικά με τις εμπορικές επικοινωνίες που λαμβάνετε.
Διαχειριστείτε τη συγκατάθεσή σας και ασκήστε τα δικαιώματά σας
Υπάρχουν αρκετά νομικά κλειδιά που πρέπει να γνωρίζετε. Πρώτον: μην δίνετε τη συγκατάθεσή σας επιπόλαια. Σε διαγωνισμούς, προωθητικές ενέργειες ή φόρμες, αναζητήστε πάντα πλαίσια που επιτρέπουν απόρριψη χρήσης διαφήμισης των δεδομένων σας και μην αποδέχεστε τους όρους χωρίς να τους διαβάσετε. Η συγκατάθεση πρέπει να είναι μια σαφής καταφατική πράξη. Η σιωπή δεν θεωρείται ποτέ ναι.
Εάν έχετε ήδη δώσει την άδειά σας και αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω απλού μέσου (τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση, email ή οποιοδήποτε κανάλι έχει ενεργοποιήσει ο υπεύθυνος). Και εάν θέλετε να διακόψετε τη συνεργασία σας με μια συγκεκριμένη εταιρεία, ασκήστε την δικαίωμα αντίθεσης να εξαιρέσουν τον αριθμό σας από τις καμπάνιες τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως θελήσετε να ζητήσετε τη διαγραφή (διαγραφή) των δεδομένων σας, ειδικά εάν δεν υπάρχει λόγος να συνεχίσουν να τα επεξεργάζονται. Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε διαφημιστικά email, να θυμάστε ότι πρέπει να παρέχουν έναν σαφή μηχανισμό διαγραφής σε κάθε email: έναν σύνδεσμο, ένα email προς μια συγκεκριμένη διεύθυνση, ένα ΣΤΟΠ SMS ή έναν αριθμό χωρίς χρέωση.
Εργαλεία χειριστή και διαμεσολάβηση τομέα
Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να σας βοηθήσει. Πολλοί προσφέρουν φίλτρα δικτύου και επιλογές για τον αποκλεισμό αριθμών ειδικής χρέωσης και SMS υψηλής χρέωσης από την εφαρμογή τους (για παράδειγμα, ορισμένες μάρκες σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε αποκλεισμούς αριθμών υψηλής χρέωσης). από την περιοχή πελατών σας). Ρωτήστε τον πάροχό σας σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση μετά την υποβολή καταγγελίας στην εταιρεία, υπάρχει ένα σύστημα εθελοντικής διαμεσολάβησης που διαχειρίζεται η AUTOCONTROL για υποθέσεις που σχετίζονται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και ανεπιθύμητης διαφήμισης. Συμμετέχουν οι μεγάλοι πάροχοι (Telefónica/Movistar/Tuenti/O2· Orange/Jazztel/Simyo/Amena· Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara· Vodafone/ONO). Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Μονάδα Διαμεσολάβησης στη διεύθυνση 91 309 66 37 ή [προστασία μέσω email]Είναι δωρεάν και ανεξάρτητο από την AEPD.
Σταθερά τηλέφωνα: Τι μπορείτε να δοκιμάσετε
Η εγγραφή στη Λίστα Robinson βοηθάει επίσης με τα σταθερά τηλέφωνα, αλλά δεν σταματά τους επίμονους απατεώνες. Σε ορισμένες χώρες και παρόχους κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να αποκλείσετε αριθμούς καλώντας κωδικούς από το τηλέφωνό σας, για παράδειγμα. * 60 για να διαχειριστείτε λίστες αποκλεισμού ή #01# για να αποκλείσετε τον τελευταίο αριθμό που σας κάλεσε. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας εάν αυτοί οι κωδικοί ισχύουν για τη γραμμή σας στην Ισπανία, καθώς διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με το δίκτυο.
Ένα άλλο χρήσιμο μέτρο είναι η εγκατάσταση μιας υπηρεσίας φιλτραρίσματος αυτοματοποιημένων κλήσεων: λειτουργεί ως τηλεφωνικό κέντρο που αναγκάζει καλέστε έναν αριθμό για να ολοκληρωθεί η κλήση. Τα bots αποτυγχάνουν σε αυτό το τεστ και η κλήση δεν ολοκληρώνεται ποτέ. Είναι μια καλή προστασία σε περίπτωση που έχετε πολλά προβλήματα στο σταθερό σας τηλέφωνο.
Τι να κάνετε αν χτυπήσει ένας ύποπτος αριθμός
Αν αμφιβάλλετε για την προέλευση, το πιο συνετό είναι να μην απαντήσετε. Και, πάνω απ' όλα, αν απαντήσετε: μην δώσετε το όνομά σας, μην επιβεβαιώσετε λεπτομέρειες και αποφύγετε να απαντήσετε με «ναι»Υπάρχουν απάτες που επιχειρούν να ηχογραφήσουν τη φωνή σας για να εγκρίνουν χρεώσεις ή να συνάψουν συμβάσεις υπηρεσιών χωρίς την άδειά σας.
Μην πατάτε επιλογές σε αυτοματοποιημένα μενού ούτε απαντάτε σε αναπάντητες κλήσεις από άγνωστους ή διεθνείς αριθμούς: αυτό επιβεβαιώνει μόνο ότι η γραμμή σας είναι ενεργή και μπορεί να καταλήξετε λαμβάνω περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματαΕάν επιμένουν, μπλοκάρετε και αναφέρετε τον αριθμό στο τηλέφωνό σας και στην εφαρμογή του παρόχου, εάν υπάρχει.
Αναφέρετε στον χειριστή σας και αναφέρετε μηνύματα
Εάν το πρόβλημα αφορά το SMS ή το μήνυμα κειμένου, ενημερώστε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (αποστολέας, ημερομηνία και ώρα, περιεχόμενο). Σε ορισμένες χώρες, διατίθεται ένας σύντομος αριθμός. 7726 (που σχηματίζει τη λέξη SPAM) για την προώθηση ανεπιθύμητων μηνυμάτων και την ανάλυσή τους. Εκτός αυτών των περιοχών, ελέγξτε ποιο κανάλι αναφοράς προσφέρει ο πάροχός σας για να βοηθήσει με τον αποκλεισμό.
Δικαιολογητικά για την υποβολή αίτησης στην AEPD
Εάν η κατάχρηση συνεχιστεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Θα σας ζητήσουν πληροφορίες που μόνο εσείς μπορείτε να παρέχετε για έρευνα. Εάν δηλώσατε κατά την εγγραφή σας ότι δεν επιθυμείτε διαφημίσεις, επισυνάψτε τη σύμβαση ή το απόδειξη αυτής της άρνησης.
Εάν έχετε αντιταχθεί ή ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας και συνεχίζετε να λαμβάνετε διαφημίσεις μετά από ένα μήνα από την παραλαβή του αιτήματός σας από την εταιρεία, παρακαλούμε να προσκομίσετε την απάντηση της εταιρείας, την απόδειξη παραλαβής ή οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης. Για τους τηλεφωνικούς καταλόγους, εάν ζητήσατε να διαγραφείτε και τα στοιχεία σας εξακολουθούν να εμφανίζονται ηλεκτρονικά μετά από ένα μήνα (ή στην επόμενη έντυπη έκδοση), παρακαλούμε να φυλάξετε το αποδεικτικό παραλαβής. το αίτημα και η επιμονή.
Ανά κανάλι, τα εξής θα πρέπει να συμπεριλάβετε: για διαφήμιση μέσω ταχυδρομείου, ένα αντίγραφο του μηνύματος με την ημερομηνία· για τηλεφωνική διαφήμιση, τον αριθμό λήψης, τον πάροχο με τον οποίο είχατε τη γραμμή, έγγραφα που αποδεικνύουν την ιδιοκτησία, την προωθούμενη οντότητα, εάν είστε ή ήσασταν πελάτης της, τον αριθμό που κάλεσε και την ημερομηνία και ώρα κάθε κλήσης· για SMS, στιγμιότυπα οθόνης από το κινητό σας τηλέφωνο που δείχνουν το πλήρες κείμενο, την ημερομηνία, την ώρα και τον αποστολέα· σε email, ένα τυπωμένο αντίγραφο ολόκληρου του κειμένου και των κεφαλίδων των μηνυμάτων (εάν υπάρχει απάντηση, επίσης με κεφαλίδες). Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία ηλεκτρονικά στον ιστότοπο της AEPD.
Επιπλέον συμβουλές για τη μείωση του ανεπιθύμητου περιεχομένου (spam)
Αποφύγετε να δημοσιοποιείτε τον αριθμό σας σε κοινωνικά δίκτυα ή φόρουμ, ζητήστε από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας να μην εμφανίζεται σε τηλεφωνικούς καταλόγους ή να μην τον χρησιμοποιεί για διαφημιστικούς σκοπούς και ελέγξτε τα δικαιώματα κατά την εγκατάσταση εφαρμογών: ορισμένοι ζητούν περισσότερα από όσα θα έπρεπε και θα καταλήξει να μοιράζεται το τηλέφωνό σας με τρίτους. Εάν χρησιμοποιείτε Android, ελέγξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να διαβάσουν τις επαφές σας και περιορίστε την περιττή πρόσβαση.
Μια λιγότερο γνωστή αλλά χρήσιμη χειρονομία είναι απόκρυψη αναγνώρισης καλούντος όταν καλείτε από τις Ρυθμίσεις Τηλεφώνου (Εμφάνιση Αναγνωριστικού/Αναγνωριστικό Καλούντος). Δεν εξαλείφει τα εισερχόμενα ανεπιθύμητα μηνύματα, αλλά μειώνει την προβολή του αριθμού και τον καθιστά πιο δύσκολο για καταλήγουν σε βάσεις δεδομένων μέσω εξερχόμενων αλληλεπιδράσεων.
Γιατί συνεχίζουν να καλούν: Πώς κυκλοφορεί ο αριθμός σας
Εκτός από τις διαρροές, υπάρχουν και άλλοι λόγοι: ίσως ο αριθμός σας ανήκε σε κάποιον που ήταν ήδη σε λίστες κλήσεων, μια υπηρεσία στην οποία εγγραφήκατε μοιράζεται δεδομένα με τρίτους ή αλληλεπιδράσατε εν αγνοία σας με ανεπιθύμητα μηνύματα (απαντήσατε σε ένα μήνυμα, κάνατε κλικ σε έναν σύνδεσμο) και επιβεβαιώσατε ότι η γραμμή σας... είναι ενεργόΥπάρχουν επίσης προγράμματα κλήσης που δημιουργούν κλήσεις σε χιλιάδες αριθμούς τυχαία για να αναζητήσουν απαντήσεις.
Πραγματικοί κίνδυνοι από την απάντηση σε ανεπιθύμητες κλήσεις
Η απάντηση δεν είναι πάντα ακίνδυνη. Ορισμένες κλήσεις ενδέχεται να έχουν χρεώσεις εάν αφορούν διεθνείς ή ειδικούς αριθμούς. Επιπλέον, εάν απαντήσετε, αποδεικνύετε ότι ο αριθμός λειτουργεί και γίνεστε πιο ελκυστικός στόχος. Υπάρχουν προσπάθειες για... καταγράψτε τη φωνή σας για την εξουσιοδότηση υπηρεσιών και πιο σοβαρών απατών που αναζητούν τα διαπιστευτήριά σας ή τα τραπεζικά σας δεδομένα μέσω κοινωνικής μηχανικής.
Εικονικοί αριθμοί και προηγμένη προστασία
Για να διαχωρίσετε τα αρχεία καταγραφής της προσωπικής σας ζωής και των υπηρεσιών σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε έναν δευτερεύοντα εικονικό αριθμό ως τείχος προστασίας. Ορισμένες εμπορικές λύσεις προσφέρουν έναν "εναλλακτικό αριθμό" που προωθεί κλήσεις και μηνύματα κειμένου στο κινητό σας τηλέφωνο και σας επιτρέπει να παύση ή αναγέννησή του Αν είναι γεμάτο με ανεπιθύμητα μηνύματα. Είναι ιδανικό για εγγραφές σε εφαρμογές, κληρώσεις ή προωθητικές ενέργειες. Επιπλέον, υπάρχουν υπηρεσίες που ζητούν από τους μεσίτες δεδομένων να αφαιρέσουν τις πληροφορίες σας από τις βάσεις δεδομένων τους, μια ενεργή μορφή μείωση του τηλεμάρκετινγκ Μεσοπρόθεσμα, εάν το τηλέφωνό σας κυκλοφορεί ήδη σε πάρα πολλές λίστες. Υπάρχουν επίσης έργα και εργαλεία όπως Γιαγιά Ντέιζι που σας βοηθούν να απαλλαγείτε από ενοχλητικές κλήσεις.
Αναγνωρίστε και ενεργήστε με βάση το δικό σας αναγνωριστικό
Όταν το σύστημα εμφανίζει την ένδειξη "Υποψία ανεπιθύμητου" ή "Ανεπιθύμητο", μπορείτε να απαντήσετε αν πιστεύετε ότι μπορεί να είναι νόμιμο, αλλά συνιστάται να το αποκλείσετε και να το επισημάνετε απευθείας ως ανεπιθύμητο. Εάν κάνετε λάθος, θυμηθείτε να διορθώσετε το ψευδώς θετικό αποτέλεσμα με την επιλογή "Δεν είναι spam" ώστε να μην εμφανιστεί η ειδοποίηση στο τηλέφωνό σας την επόμενη φορά.
Με ενσωματωμένες λειτουργίες σε Android και iOS, τα φίλτρα του παρόχου σας, την επιλογή συμμετοχής σε λίστες αποκλεισμού και την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε εταιρείες, έχετε άφθονο περιθώριο για να αντιμετωπίσετε τις ενοχλητικές κλήσεις εν τη γενέσει τους. Προσθέστε απλές συνήθειες πρόληψης, ελέγξτε τις συγκαταθέσεις σας και, όπου χρειάζεται, καταγγέλλει τις καταχρήσειςΤα αποτελέσματα είναι αισθητά μέσα σε λίγες μέρες και το τηλέφωνο χτυπάει ξανά μόνο όταν το θέλετε.
